Voucher Turystyczny Open 365 - najczęściej zadawane pytania.
Biuro Podróży Tęcza
Bielsko-Biała ul. Grunwaldzka 22c/6
Voucher Turystyczny Open 365. Najczęściej zadawane pytania
- Jak długo jest ważny Voucher?
odp: Voucher jest ważny 1 rok od daty planowanego wyjazdu, który został anulowany z powodu Covid 19 i do którego został wystawiony Voucher. Dla przykładu jeżeli wyjazd na odwołaną imprezę był planowany na 12 maja 2020 to Voucher będzie ważny do 11 maja 2021. W tym terminie mamy prawo do dokonania nowej rezerwacji na wybrany dogodny termin. Sam wyjazd może odbyć się po tym terminie.
- Czy powinienem się obawiać o swoje pieniądze? Czy są jakieś gwarancje?
odp: nie powinniśmy się obawiać o wpłacone pieniądze. Wartość Vouchera (czyli Wpłaty do rezerwacji na wyjazdy, które zostały anulowany z powodu Covid 19 w stosunku których został wystawiny Voucher) - chroniona jest przez Gwarancję Ubezpieczeniową TU Signal Iduna oraz przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.
- Jakie imprezy będę mógł zarezerwować przy użyciu Vouchera
odp: wszystkie imprezy organizowane przez BP Tęcza zarówno w roku 2020 jak i z terminami realizacji w roku 2021. Rezerwacji należy dokonać przed upływem terminu ważności Vouchera.
- Czy jeżeli mam rezerwacje na dwie imprezy z BP Tęcza i pierwsza z nich została anulowana z powodu Covid 19 to czy otrzymanym Voucherem można dopłacić do drugiej imprezy?
Odp: Tak, można to zrobić. Jednak w takim przypadku nie ma konieczności posługiwania się Voucherem, wystarczy przed wystawieniem Vouchera, za pośrednictwem biura agencyjnego, w którym był rezerwowany anulowany wyjazd, zwrócić się z prośba o przeksięgowanie wpłaty.
- Czy Voucher może zostać zamieniony na gotówkę?
odp: nie ma takiej możliwości. Voucher może być wykorzystany do zawarcia umowy o imprezę turystyczną.
Gdzie może być zrealizowany Voucher?
odp: Voucher może być zrealizowany w miejscu gdzie była zawierana umowa na podstawie której został wystawiony. Jeżeli było to biuro agencyjne to w tym samym biurze agencyjnym. Jeżeli bezpośrednio w BP Tęcza to należy zgłosić się osobiście lub telefonicznie bezpośrednio do BP Tęcza. Voucher jest wydawany do Umowy, która została anulowana z powodu Covid 19 jest z tą umową powiązany. Jego realizacja jest powiązana z umową pierwotną.
- Czy Voucher mogę komuś podarować?
Odp: Tak, ale pod pewnymi warunkami: Voucher jest umową, do podarowania Vouchera konieczna jest pisemna umowa cesji praw i obowiązków. Voucher wraz umową cesji będzie podstawą do jego wykorzystania. Bez umowy cesji można podarować komuś wycieczkę. Osoba upoważniona do Vouchera, może zawrzeć nową umowę wskazując inne osoby jako uczestników wyjazdu.
- Czy u każdego Organizatora Turystyki warunki realizacji Vouchera muszą być takie same?
Odp: Nie. Organizatorzy Turystyki mogą mieć odmienne warunki, inny regulamin. Jedynie zasady określone wprost w Ustawie muszą być uwzględnione, pozostałe warunki mogą być różne.
